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aleno ist ein einfach zu bedienendes Restaurant Management System, welches es Restaurant- und Hotel-Betreibern ermöglicht, die Auslastung auch über mehrere Betriebe hinweg zu optimieren. Ausserdem automatisiert es vielfältige administrative Abläufe und hilft Restaurant-Betreibern noch profitabler zu werden. Ursprünglich mit der Idee für ein Reservierungssystem gestartet, entwickelt das aleno-Team mit Sitz in der Schweiz seit 2015 das «Digital Mind» für die Gastronomie. Die White-Label-Lösung ist sich in Branding, Design und Sprache komplett anpassbar. Über eine offene Schnittstelle (REST-API) können zahlreiche Business-Anwendungen integriert werden. Zum Beispiel Kassensysteme, Property Management Systeme wie Fideleo und andere, Mailchimp, Google My Business und viele weitere. Die Cloud-Lösung funktioniert als Web-Applikation auf PC’s, Tablets und Smartphones. Die Daten gehören den Gastronomen. Sie haben vollen Zugriff darauf – auch über mehrere Betriebe innerhalb hinweg. Der Datenschutz ist gewährleistet. aleno ist bekannt für freundlichen und kostenlosen Kunden-Support, der schnell und unkompliziert bei Fragen hilft. Das System ist bereits in über 1500 Restaurants in Deutschland, Österreich und der Schweiz und weiteren Ländern im Einsatz. Zu den Kunden zählen Tourismusdestinationen, Hotels, System-Gastronomie-Gruppen mit Dutzenden von Betrieben sowie Szenerestaurants und Sternegastronomie.

Funktionen:

  • Automatische Echtzeit-Reservierungen (online und telefonisch)
  • NoShow-Absicherung
  • Automatische Tischzuweisung
  • Vorbestellungen und Gutscheine
  • Individuelles Review-Management
  • Vielfältige Integrationen (Google My Business, Reserve with Google, Mailchimp, POS etc.)
  • Kontaktdatenerfassung für Covid-Tracing – auch für Walk-Ins
  • Eigener Market Place

 

 

 

 

Alleinstellungsmerkmal:

Die gesamte Gästejourney optimieren - für mehr Gewinn und besseren Service
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So funktionierts:

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Schnittstellen

REST-API

Rezensionen

„Ein exzellentes System, um Kosten zu senken. Der persönliche Service ist grossartig.“ (Robin Pietsch, Restaurant Zeitwerk & Pieket, Wernigerode)

„Mit nur wenigen Klicks haben wir aleno mit unserem Kassensystem verbunden und somit jetzt wertvolle Gästedaten für unser Marketing. Die Daten gehören uns und sind immer verfügbar.“ (Christina Tobler, Barranco Restaurant, Zürich)

„Mit aleno haben wir von Anfang unsere unsere wenigen Tische mehrmals pro Abend verkauft und so den Umsatz maximiert.“ (Valentin Diem, Bauernschänke, Zürich)

Zermatt Tourismus – Tischreservation leicht gemacht

Auch in der Gastronomie gilt das Pareto-Prinzip: 80 Prozent der Ergebnisse werden mit 20 Prozent des Gesamtaufwandes erzielt. Ein Grossteil der administrativen Arbeit bringt wenig Ertrag und auch keinen Zusatznutzen für Gäste. Deshalb gilt es administrative Arbeiten so weit wie möglich zu reduzieren. Weniger Zeit an Tablet & Computer bedeutet mehr Zeit für den Gast. So erspart der automatisierte Reservierungsprozess (online und telefonisch) bis zu 12h Arbeit pro Woche.

Weiterer grosser Pluspunkt ist die Auslastungs-Optimierung über mehrere Betriebe hinweg. Ein Gast möchte zum Beispiel in einem der drei L’Osteria-Restaurants in Wien reservieren. Zum gewünschten Zeitpunkt ist dort aber kein Tisch mehr frei, in den beiden anderen hingegen schon. Im Online-Reservierungs-Widget werden ihm daher automatisch die freien Plätze an den anderen Standorten angezeigt. Vorteil für die Gäste: Sie können dort direkt ohne Hin- und Her Klicken reservieren. Vorteil für die Restaurants: Der Gast wird im Unternehmen gehalten und die Auslastung über mehrere Betriebe hinweg optimiert.

In puncto Umsatzmaximierung ist es bares Geld wert, dass Gäste bereits bei der Reservierung Spezial-Menüs bestellen, auf spezielle Events aufmerksam gemacht oder Hotel-Angebote bestellen können.

Dialogsprache(n):

Englisch

Dokumentation:

Ja

Schulung erforderlich:

Nein

Telefonischer Support:

Ja

Installationssupport:

Ja

Wartung:

Nein

Erstinstallation

Ja

Anzahl der Installationen:

über 3.000

Sitz des Herstellers

Schweiz

Nutzbar über

App - Smartphone, Desktop - Laptop

Serverstandort

Schweiz

Gründungsdatum

2015
Controlling/Auswertung
Ja
Preis
26,00 € - 235 €/mtl.
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